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亿慧会员管理系统常见问题解答
双击自动滚屏 发布者:admin 发布时间:2007/5/23 阅读:8294


亿慧会员软件操作讲解:


1 在前台界面中我有时刷卡没显示是怎么回事?
1)这是因为被刷的会员卡并没有从软件的售卡窗口里售出。所以不能识别而认为是非法卡。此时要进到售卡的界面里,将这张卡发行了才可以用的。
2)没有在前台界面“卡号”那个输入框里点击一下,要让那个文本框变成白色并有光标在闪动时才会接受卡号的读入。另外一种可能性该卡可能消磁了,重新写磁就可以了。
 
2 我有部分消费金额是不参与打折的,有一部分要按售卡的卡折扣打折,要怎么操作?
在前台的界面里,只要刷卡后光标会自动定位到“可打折”那个文本框,这样将参与打折的消费金额输入进去,然后再“回车”,将不参与打折的金额输到“不打折”的文本框里。直接一步步回车就可以完成收银的过程。
 
3 我在系统参数里已设好积分的比率了,如果我有特价商品或是外卖品之类的是不参与积分的,这样可以做得到吗?
可以实现的。我们为此在“参数设置”界面里做了个可选项。“不打折金额是否参与积分”。只要在这个选项前不打勾,则特价商品的金额请在“不打折”那里输入,这样该消费额就不参与累计积分了。
 
4 在售卡时我明显在折扣处设了折扣,为什么在前台刷卡时不按我预设的折扣去折呢?
因为你在售卡时的折扣设定有误,比如这是一张八折的卡,那么在折扣那里请输入80,而不是0.8,于是导致折扣换算错误。只要再进入售卡的窗口,然后修改这张卡的折扣就可以了。
 
5 为什么每次我打开电脑时的生日提醒都是空的?
    1)有可能是在录会员档案的时候没有输入会员的生日,所以就没有生日记录。
2)会员档案里有输入生日,但是当天并没有提前过生日的会员,所以出现的提示框也是空的。
 
6 会员卡的使用期限到了,可是我如果要延长他的使用期限,要如何操作?
进入“磁卡管理”,刷卡找到该会员,然后单击右边的“修改”会弹出一个对话框,将“消费期限”那里改成你要延期到的日期。
 
7 当会员的积发累计到一定程度,可以兑换相关的礼品,那么我要怎样扣除换取礼品的部分积分呢?
    进入“磁卡管理”,刷卡找到该会员,然后单击右边的“扣减积分”会弹出一个“扣减积分”对话框,在“扣减积分”得输入换取礼品应扣的积分分数,在“扣减原因”处可以记录换的是什么礼品就Ok。
 
8 我以前有会员卡,用了该会员软件是不是原来的卡就要作废?
    不会,我们的软件支持任何厂家做的写在二轨的磁条卡。如果以前做的不是磁卡,而是普通的卡也不要紧,软件支持键盘输入卡号,作用和刷卡是一样的。
 
9 原来的会员卡全是普通卡,现全换成磁条卡了,那么原卡上的金额与积分可以转到新卡上来吗?
可以,进入“磁卡管理”,先将要转入的卡发行出去,卡内没有金额与积分,然后进行“存款”与“奖励积分”,存相应的金额与奖相应的积分就好。在奖积分原因写上转帐过户。
 
10、我要求会员卡不准转借他人使用,如何操作?
在录入会员档案时,在会员的照片处双击选择会员的照片,这样在前台界面刷卡时会显示会员的照片。如果与本人不一样,则不是本人持卡消费。至于采取何种方式让会员的照片进电脑,你可以装个摄像头,拍下会员的照片。
 
11、我有很多连锁店,用该会员软件能否在所有连锁店一卡通用?
    可以。而且有二种方式可供选择:
1)使用磁条卡,总分店之间都在互联网,租用数据库空间。实现数据库的实时共享。
2)使用IC卡,数据存储在IC卡的芯片里。
 
12、我要在会员刷卡消费时让会员知道自己卡内的余额,要怎么操作?
    配置一个小票打印机,会员在结完帐后打印一张小票给他。这样他就知道自己卡内的余额。或是在“参数设置”里开启语音提示的功能。在结帐时会语音提示消费多少,余额多少。
 
13、我原来有套收银软件,但是在会员管理上功能非常不全面。如果我要装一套专门用来管理会员的软件,可以实现吗?软件之间的转换容易吗
    可以实现,我们的软件与他们的收银软件是独立运行的,而且我们的软件有个很好的快捷键功能,当不需要刷卡时,可以按快捷键将窗口隐藏起来去运行另一个收银软件。当需要刷卡时,再次按快捷键又会弹出来。

14、在会员刷卡消费时报一段英文的错,是什么原因?
在“参数设置”中的每消费多少元积多少分时,必需是积分的分数要比消费的金额小才行。否则的话在会员刷卡的时候就会报错。

15、客人在消费时,有些商品可以打折但有些商品不可以打折,如何结账?
    我们在前台收银的时候,可以可折金额哪里输入要打折的消费金额,而不要打折的消费金额      则在后面的不折金额哪里输就可以了。

16
、软件的自动备份如何设置?
    在“参数设置”里有一个“系统退出时自动备份数据库”打上勾,然后把数据库要备份到哪里去。点击游览选择要备份的路径即可。

17
、如何设置员工的售卡提成和卡费提成?
    在“系统菜单”下面的“系统设置”下的“卡费及卡提成设置”进行设置。主要是分为四种,不提成、固定提成、按比例提成和不固定提成四种方法。在这里可以根据自己的实际情况进行设置。然后在会员办卡的时填入售卡人的姓名。即可。如果是不固定的话,可以随时在提成金额哪里输入金额。

18
、怎样实现会员卡自动升级?
    在“系统菜单”下的“系统设置”下的“升级卡信息设置”中设置它的级别,比如:1级,它的累积升级金额是1000元,折扣为9折。2级,它的累积金额为2000元,折扣为8折。意思是说当你的消费金额累积达到1000以上2000以下都可以享受9折的优惠。当累积的消费金额达到2000以后就可以享受8折优惠了。

19
、查询近段时间会员消费金额在1000元钱以上的会员如何查找?
       在“消费统计”下的“查询统计”--》“会员消费总额统计”然后点击“高级”查找,在项目栏里输入消费总额,再输入条件和结果,然后点击添加。最后单击全部就可以帮你统计出来。

20
、如何查看操作员的操作记录?
       在“系统菜单”---》“系统设置”----》“操作员日志查询”在这里面记录了操作员所进行的每一步操作记录。

21
、怎样设置会员卡的限期消费?
       在发行会员卡的时候,把限期消费打上勾,然后输入使用的期限就可以了。

22
、会员在结账的时候,没有带卡,但是又不想现金付款怎么办?
       因为每个顾客可以给自己的卡片设个密码,所以只要他记得自己的卡号,手动输入他的卡号,再输入相关的密码同样也可以接结。

23
、会员卡掉了怎么办?
       如果会员卡掉了的话,首先要到收银台进行会员卡挂失,防止别人进行消费。然后我们可以给他重新办一张新,再把原来卡上的钱过户到新卡上去就可以了。

24、升级卡会自动升级吗?
    会自动升级,只要你在“系统菜单”-》“系统设置”-》“升级卡信息设置”-》里面设定了消费界限及相对应的折扣,那么就会在卡累计消费到设定金额时自动升级而享受相应的折扣优惠。
 
25、会员管理软件里关于数据的备份和恢复及清理是怎么一回事?又是怎样操作的呢?
   a会员管理软件会记录所有会员及非会员的消费明细,为了防止因一些意外情况发生而导致数据丢失或破坏,所以要经常备份数据。通过备份数据就可以将会员资料及所有的消费记录都以cardc.db文件形式保存在您指定的硬盘目录下面方便日后恢复数据。同样,通过人为的操作也可以清除掉时间过去太久不需要的数据,这就是数据清理。
      b 具体操作:系统菜单>系统工具 下面分别有<数据备份>,<数据恢复>和<数据清理>选项。进行备份时要选择备份目录路径然后点击开始备份即可。要恢复数据只要选择相应日期的cardc.db文件然后点击开始恢复即可。清理数据则要先选择你一个日期,清理后该日期以前的数据都将被清空。
 
26、会员卡的类型能否用户自行设定?分别有什么含义?
   在会员收银管理系统中会员卡的类型是系统默认的,用户是无法设定的,但这并不影响到本软件对于会员管理的强大功能。系统默认的会员卡类型有:储值卡,累积卡,折扣卡,记次卡,储折卡和升级卡。储值卡:可以向卡内充钱,可以设置打折比率,可以积分。累积卡:其实质就是积分卡,累积卡不能充值,但它可以积分还可以设置折扣作打折用。折扣卡:可设置折扣比率用来打折还可以用还来积分但不可以向卡内充值。记次卡:主要是针对某些记次消费项目发行此卡,可以向卡内充值来购买可消费次数,每次消费的金额等于卡内总金额除以可消费次数,记次卡不能积分亦不能打折。储折卡:能充值亦能设置打折,但没有积分功能。升级卡:在 系统菜单>系统设置>升级卡信息设置 里设置到达相应级别的累积消费金额和折扣比率,当到达指定累积消费金额自动升级,可以充值亦可以积分。
 
27、我有部分金额消费金额是不参与打折而有一部分要按卡上设置的折扣打折要如何操作?
   在会员收银窗口中先输入会员卡号,然后可以分别在可折金额里输入需要打折的金额,在不折金额里输入不打折的金额即可。
 
28、我在系统参数里设置了积分比率了,但我部分特价商品或是外卖品之类想它不参与积分可以做到吗?
只要在参数设置里的<不打折金额是否参与积分>复选项不打钩,那么所有的结账金额只要是在不折金额里输入的都将不参与积分。
 
29、在会员卡里已经设置了折扣,为什么在前台刷卡时不按预设的折扣去折算呢?
   有可能是结账时输入金额输入到不折金额栏里去了。
 
30、 为什么每次打开电脑时的生日提醒都是空的呢?
   首先确认会员生日是否已设置好,参数设置里起动时显示生日提醒窗口是否已打钩,如果没有打钩则不能弹出生日提醒。还有一点,就是当天的生日软件是不会弹出的,只提醒还未来到的日期的生日,具体提醒几天内的生日用户可以在参数设置里自行设定。
 
31、会员卡的使用期限到了,可是如果要延长他的使用期限要如何操作?
   在会员管理里面选中该会员用户点击右边的修改,然后在期限栏内直接修改日期既可。
 
32、当会员的积分积累到一定程度可以兑换相关的礼品,那么要怎样扣除换取礼品的部分积分呢?
   可以在会员管理里面点击旁边的扣减积分,然后输入要扣减积分的数值,然后在扣减原因里写明是换取礼品,这样就实现了积分换礼品了。
 
33、以前有会员卡,用了该软件是不是原来的卡就要作废了?
   不是的,用来该会员软件以前的会员卡依然可以用,只要把以前的会员信号录入到本会员管理软件即可。具体操作就是在会员管理里点击售卡然后把原先已有的会员信息录入然后确定售卡,这样原来的卡就可以用于本会员软件了。
 
34、要求会员卡不得转借他人使用如何实现?
  会员卡是有密码设定的,只要密码不想告诉别人,别人就无法使用。要辨别是不是本人最简单的方法就是在发行会员卡的时候要求本人摄入相片到会员卡信息上,结账时只要一输入卡号就能在旁边显示出该会员的相片,这样就可以识别是不是本人了。
 
35、软件使用场所有多个收银点,用该会员软件能否在所有收银点实行一卡通用?
  只要使用本会员软件网络版,共用数据库就可以实现一卡通用。
 
36、要在会员刷卡时让会员自己知道卡内的余额要怎么操作?
  会员刷卡消费后面的消费单据上有余额显示,如果想在还没有消费只录入卡号时查询余额那么只要让会员自己看看收银窗口即可,因为只要在收银窗口输入卡号就可立即显示会员卡余额信息了。
 
37、原来有套收银软件,但在会员管理方面功能很不全面,现在想换一个管理软件,可以实现吗?
  只要把原来的会员信息重新录入本会员软件即可。我公司这款软件可以和其他的系统同时在一台电脑中运行,互不影响。
 
38、软件支持什么型号的印机?
  一般支持POS打印机,一般打印机都可以,小票打印常用的纸张宽度为58MM和76MM两种,常用的打印机品牌为中崎与EPSON。
 
39、积分奖励如何设置?
  要实现积分奖励,首先在参数设置里。选择多少元积一分。
 
40、软件的数据库在哪里?如何查找?
  在桌面上找到软件图标右击选择属性,在属性对话框中然后点击查找目标即可弹出软件安装的目录,然后在里面找到一个database文件夹,该文件夹里有一个cardc.db文件就是该软件的数据库。
 
41、 现金奖励是什么意思?会有操作记录吗?
  所谓现金奖励就是给会员卡奖励金额进去,但只能给可以充值会员卡类型进行现金奖励。有操作记录,具体操作:系统菜单>查询统计>查看全部消费记录 然后选择旁边的现金奖励项。
 
42、该会员软件可以设置商品吗?
不可以设置商品,只可以设置消费说明。
 
43、 该软件能实现散客收银吗?
  能实现散客收银,只要不输入会员卡号只输入消费金额就被认为是散客消费。
 
44、会员收银软件可以支持连钱箱吗?
  可以,在参数设置下面选择自动打开钱箱。
 
45、在前台收银窗口刷卡时,输不进卡号这是怎么回事啊?
  先点一下清空,但然后在会员卡号栏点击一下即可。
 
46、会员忘记密码怎么办?
  进会员管理选择该会员,点击修改弹出修改对话框,在里面直接修改。但要通过会员资料里核对一下,确定这张卡是这个会员的。
 
47、系统管理员密码忘了怎么办?
  只能由我公司技术人员将其数据库交给开发部查密码。
 
48、. 如何进行软件更新?
把原有的数据库导出保存,然后安装新版本,装完新版片之后再把原来的数据导入,这样就完成了软件的更新。
 
49. 老板怎样查看各班次收银情况?
  点击 系统菜单>查询统计>操作员交班记录查询 就可以查看到各班次收银情况了。
 
50、 POS58只有一联的热敏打印机,结账时结账单要打印两联,客户一联自己留一联用于财务作账可以实现吗?
  可以实现,在参数设置里的<是否打印记帐联>复选项打上钩就可以实现两印两份结账单了。
 
51、发行会员卡时要求输入主卡号,什么是主卡?
本会员软件用到了一个子母卡的概念,主卡即母卡,副卡即子卡,发行子卡之前必须先发行母卡,子母卡各自消费但是子卡的消费积分都只算到母卡的头上,但有一种情况除外:当子卡的积分是通过奖励积分的形式得来的,那么就没有算入母卡。
 
52、 锁定系统有何作用?
  当收银员用急事外出一会儿,或是上厕所,这时为了防止他人来糊乱操作,就可以使用锁定系统这一功能。
 
53、关于提成该软件是怎样设置的?提成后又是怎么查询?
  提成分为售卡提成和充值提成,在系统菜单>系统设置>卡费及卡提成设置 里设置相应提成的比率,然后在售卡和充值时选择提成员工即可。查 询时点击 系统菜单>查询统计>员工提成统计。



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